Le service sera mis en place par Shaun Mulvey, qui rejoint le groupe SD en tant que responsable des assurances après avoir travaillé pendant 15 ans dans le secteur de la gestion des sinistres, notamment pour The Be Group et Magic Man.
À propos du lancement de SD Claims, Shaun a déclaré : « Je suis ravi d’avoir l’occasion de créer quelque chose de nouveau pour SD : « Je suis ravi d’avoir l’occasion de créer quelque chose de nouveau pour SD, qui aura des retombées si importantes pour le groupe SD lui-même et pour le marché de l’assurance.
« Pour les assureurs, le fait de pouvoir réparer les équipements et les installations plutôt que de les remplacer peut avoir un impact considérable sur le coût de gestion des sinistres, ainsi que sur le temps nécessaire pour les résoudre. Je crois vraiment qu’il n’y a pas d’équipe plus fiable pour fournir ce service – et selon les normes élevées qui sont requises – que les techniciens en réparation de surfaces dures de SD ».
Les assureurs pourront faire effectuer des réparations sur des surfaces dures pour toute une série de sinistres domestiques et commerciaux, y compris les réparations de fenêtres, de carreaux et de briques, ainsi que d’équipements de cuisine, de salles de bains, de revêtements de sol et de structures métalliques, pour n’en citer que quelques-uns.
Le service sera disponible dans tout le Royaume-Uni et comprendra une garantie de deux ans au lieu de la garantie d’un an habituelle dans l’industrie.
Shaun ajoute : « Nous voulions créer un service qui profite autant au client final qui fait la demande d’indemnisation qu’à l’assureur, et cela se résume vraiment au temps nécessaire pour réparer ou remplacer. Par exemple, le remplacement d’une salle de bains endommagée, la commande d’un ensemble et l’installation peuvent prendre deux semaines, contre cinq jours seulement pour la réparation d’une surface dure. Si l’on ajoute à cela l’impact environnemental de la réparation des biens plutôt que leur mise en décharge, les avantages d’un tel service sont clairement évidents.
En vue de son lancement, SD a mis au point un système de gestion des sinistres qui permet à l’équipe d’adapter chaque projet aux besoins spécifiques et aux clients de chaque assureur. Elle a également mis en place un réseau d’experts en réparation qualifiés, basés dans tout le Royaume-Uni, pour aider à traiter les demandes d’indemnisation dans les plus brefs délais.
Nick Jones, directeur général de SD teams, a déclaré : « Nous sommes très fiers de lancer SD Claims en août : « Nous sommes incroyablement fiers de lancer SD Claims en août, en particulier avec l’expertise de Shaun à la barre. Il est accompagné de son ancienne collègue Zara Weller, qui ont à eux deux plus de 25 ans d’expérience dans le secteur. Nous sommes donc convaincus que notre nouvelle filiale de SD est entre de bonnes mains.
« Ce que nous pensions initialement être un service dont l’intérêt augmenterait progressivement a déjà dépassé toutes nos attentes. Nous avons vraiment démarré en trombe, les demandes d’indemnisation nous parvenant déjà avec trois mois d’avance sur le calendrier.
« Les techniciens de SD sont connus pour leur éthique de travail et leur niveau de compétence inégalé en matière de réparations. Il est donc fantastique de voir que nos services sont si demandés par un secteur dans lequel nous sommes relativement nouveaux. Je suis impatient de voir comment les choses vont évoluer ».
Pour plus d’informations, consultez notre page Services d’assurance ici.